1. Quién recolecta sus datos
Staygold Software, con sede en Costa Rica, opera PerfectaMENTE Coach. Para cualquier solicitud relacionada con sus datos: hola@planperfectamente.com.
2. Qué datos recolectamos
- De su cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada).
- De su plan: el PDF que sube y los datos estructurados que la IA extrae (paciente, comidas, suplementos, alimentos permitidos y a evitar).
- De su uso: sus checks diarios, modo del día, notas opcionales que escriba en cada comida.
- De pago (si aplica): Stripe procesa su tarjeta. Nosotros guardamos solo identificadores de Stripe (no su número de tarjeta).
- Técnicos: dirección IP, navegador, fecha de las solicitudes, registros de errores. Solo lo necesario para operar y depurar.
3. Para qué usamos sus datos
- Operar la app: mostrarle su tablero, guardar sus checks, generar análisis.
- Cobrarle si está suscrito a Pro.
- Enviarle correos transaccionales (verificación, restablecimiento de contraseña, recibos).
- Mejorar el Servicio (analítica agregada y anónima).
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude.
NO vendemos sus datos. NO usamos sus datos personales para entrenar modelos de IA propios.
4. Quién más procesa sus datos
Para hacer funcionar la app, dependemos de proveedores especializados (cada uno con sus propias políticas de privacidad):
- Google (Gemini API): recibe el contenido de su PDF y datos resumidos para extraer y analizar su plan. Google declara no usar este contenido para entrenar sus modelos cuando se accede vía API pagada o gratuita comercial.
- Stripe: procesa pagos y datos de tarjeta. Nunca pasa por nuestros servidores.
- Hosting (WHM/cPanel propio): almacena la base de datos y los PDFs.
- Mailtrap / SMTP del hosting: envía correos transaccionales.
5. Cuánto tiempo guardamos sus datos
- Mientras su cuenta esté activa, mantenemos todos sus datos.
- Si cierra su cuenta, eliminamos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (registros contables hasta por 5 años en el caso de pagos).
- Los PDFs que sube quedan en su cuenta; puede borrarlos al reemplazar su plan.
- Backups automáticos pueden retener copias hasta por 30 días adicionales.
6. Sus derechos (Ley 8968 de Costa Rica)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificar datos incorrectos.
- Suprimir sus datos (derecho al olvido), con las excepciones legales aplicables.
- Oponerse a usos específicos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos: hola@planperfectamente.com. Respondemos en máximo 5 días hábiles.
7. Seguridad
Su contraseña se almacena cifrada (bcrypt). Las comunicaciones usan HTTPS. Los datos de tarjeta nunca tocan nuestros servidores. Sus consultas a la base se filtran automáticamente para que ningún usuario pueda ver datos de otro. Realizamos respaldos regulares.
Aun así, ninguna plataforma es 100% inmune a brechas. Si detectamos una brecha que afecte sus datos, le notificaremos sin demora indebida.
8. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para autenticarlo y mantener su sesión. No usamos cookies de publicidad ni de terceros para tracking comercial. Cuando agreguemos analítica anónima de uso, la divulgaremos aquí.
9. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años sin autorización del responsable legal. Si detectamos cuentas de menores sin autorización, las cerraremos.
10. Cambios a esta Política
Si actualizamos esta política, le avisaremos por email o dentro de la app antes de que los cambios entren en vigencia. La fecha de "Última actualización" siempre estará al inicio.
11. Contacto
Staygold Software
Costa Rica
hola@planperfectamente.com